CHÚ CHUỘT BỤNG TO

Bài Review Wedding Fair diễn ra tại New World hotel, vào 2 ngày, 26.27 tháng 06, 2010

Tôi nghĩ Wedding Fair này ở New World không phải “đầu voi đuôi chuột”, mà là “đầu chuột và đuôi cũng chuột” nốt. Nhưng là một chú chuột có cái bụng rất to!

Lợi thế người đi trước

Một ngày đầu tháng Năm, trong khi đang cập nhật thông tin về mùa cưới năm nay, bộ phận Business Develop của Confetti nhận được nguồn tin về Wedding Fair tại New World. Theo nhận định của chúng tôi, nhìn chung các Event về cưới năm nay diễn ra khá muộn so với năm ngoái, và “rất muộn” so với nhu cầu của các cặp đôi sắp cưới. Đa phần mọi người sẽ cưới vào khoảng từ tháng 9 trở về sau, dài đến cuối năm nay đầu năm sau, thì từ tháng 4 một số cặp đôi đã rục rịch bước vào giai đoạn chuẩn bị và tìm hiểu thông tin về các dịch vụ cưới. Nếu căn đúng vào cái thực sự là “cầu” đó, thì các sự kiện về cưới (bao gồm nhiều tên gọi, nhưng hình như chỉ có một hình thức thể hiện duy nhất: triển lãm, hội chợ, đêm hội, ngày tư vấn…) nên có mặt từ khoảng cuối tháng Tư đầu tháng Năm hàng năm. Nhưng thực tế đa phần các chương trình năm nay lại rơi vào khoảng cuối tháng 7 kéo dài đến cuối tháng 9, cho nên một cách nghiễm nhiên, Triển Lãm cưới ở New World là chương trình đầu tiên sớm nhất trong năm.

Và theo lý sẽ có được nhiều lợi thế của người đi trước.

Với nhận định này, chúng tôi đã có một cuộc nói chuyện bàn luận với đại diện của dự án này tại New World, và dẫn đến một vài nhận định tiếp theo…

Wedding Fair, “fair” cho ai?

Xét về background, Wedding Fair ở New World do chính New World đứng ra tổ chức, nằm trong New World, và tất nhiên…promote cho thương hiệu NewWorld gắn liền với dịch vụ wedding hall tổ chức tiệc cưới.

Xét về công tác chuẩn bị, phối hợp và hỗ trợ dành cho nhà tài trợ: nhìn vào list này thì hình như hoa tươi Những Chàng Trai và một vài đầu báo như Thanh Niên, Nữ Doanh Nhân là tài trợ chính. Mức độ xuất hiện về thông tin của Wedding Fair trên những tờ báo này lại hầu như không có, trong suốt quá trình chuẩn bị cũng như ngay trong thời gian diễn ra Triển Lãm. Hoa tươi Chàng Trai thì phủ một màu đỏ rực khắp cả không gian khu vực triển lãm. Và…hết. Công tâm mà nói, với các bên truyền thông, tôi chưa thấy được mối liên hệ chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình promote cho event này. Còn đối với bên làm hoa, thì cảm giác “lấy thịt đè người” đã choáng hết tâm trí tôi khi nhìn váo cách bày trí cũng như sắp xếp mọi thứ nơi đây. Nói tóm lại, nhà tài trợ, hình như chỉ đơn thuần là tham gia, trả nhiều tiền hơn, để được “một cái danh xưng khác”.

Còn các đối tác tham gia: danh sách từ trên xuống dưới có những dịch vụ rất wedding ví dụ: studio cưới, quà cưới, áo cưới, thiệp cưới… và cũng có luôn những cái tên không dính đâu vào đâu với wedding như: xe Mercedes, điện máy Hitachi, một gian hàng nội thất (thú thật tôi cũng không nhớ nổi tên), một gian hàng về các facilities trang trí phòng. Với tôi, đây là một sai lầm thường thấy trong các Triển lãm cưới ở Việt Nam nói chung chứ không riêng gì New World: ôm đồm gồng gánh, tham lợi nhuận và sẵn sàng hy sinh tính tập trung và mục đích cuối cùng là: phục vụ cho mùa cưới. Các gian hàng sắp xếp rời rạc, đan xen không logic trong một không gian không thoải mái và quá nhỏ cho quy mô của một khách sạn năm sao. Việc tự trang trí hình như không mang lại hiệu quả cao, mà chỉ làm rối rắm thêm cảm giác ngột ngạt của mắt. Không đậm đà, không nhất quán, không chú đề và nhợt nhạt là những gì còn đọng lại trong tôi khi đi qua lần lượt các gian hàng. Chí ít, nếu là người tổ chức, cần phải biết được Chủ đề mà mình sẽ làm là gì, từ đó phát động các đối tác bổ sung và làm giàu thêm cho chủ đề này, để mọi thứ thật sự đa dạng như là sự đa dạng trong thuần nhất và có ý nghĩa. Bạn biết tôi mất bao lâu để đi hết 1 vòng các dịch vụ cưới trong Wedding Fair này không? 5 phút. Chính xác, chỉ có 5 phút đồng hồ, ấy là không đi nhanh, mà đi dào dạo, vừa đi vừa nhẩn nhơ ngắm nhìn. Nếu bảo Confetti tham dự buổi Triển lãm này, và hỏi tôi rằng: có hiệu quả không? Có giúp đạt được cái gì không? Câu trả lời của tôi sẽ là “Không”, không có gì, kể cả những cái cơ bản nhất là awareness và talkability, none of all.

Khách tham quan: theo dự đoán bao đầu từ bên phía New World, trong vòng 2 ngày số lượng khách tham dự sẽ là khoảng 3,000 – 4,000 người. Không biết sau này khi thống kê lại, con số ấy đạt được bao nhiêu phần trăm (và tôi cũng đang tự hỏi họ sẽ dùng gì để thống kê tính toán), nhưng chủ quan tôi, khó mà đạt được. Thời điểm traffic đông nhất chính là vào 2 buổi tối của ngày, là khi mà tôi bước vào và thấy lèo tèo vài cặp đôi, vài cặp bạn bè đang lượn qua lượn lại nơi đây, số lượng người rảo bước không đủ để làm bận rộn những người đang có mặt tại các gian hàng phía trong. Còn lại là cảm giác hụt hẫng (lần thứ n) khi nhin vào không gian vắng, lạnh và có phần lặng lẽ này.

Kết cấu chương trình: có một khán phòng riêng dành cho các buổi nói chuyện chuyên đề như Thay đổi quan niệm trong nhiếp ảnh cưới, Kế hoạch cưới hoàn hảo (đại diện New World phát biểu), Hoa trong ngày cưới… người tham dự có thể vào xem miễn phí. Trong đêm cuối của Triển Lãm, Gala biểu diễn đồ cưới, các xu hướng của thời đại với giá vé váo cửa là 25USD/ người. Tôi có nhận xét như sau: kết cấu rời rạc, nội dung không liền mạch, đó không phải là cái mà những người sắp cưới muốn nghe, muốn được tư vấn. Chưa kể người nói là ai, liệu có phải là những người đáng tin cậy và giàu danh tiếng trong lĩnh vực cưới chưa? Những lời khuyên họ đưa ra có thật sự thiết thực và bổ ích chưa? Ai có thể bỏ thời gian để ngồi nghe một chuyên viên của New World “dạy dỗ” về cách lên kế hoạch cưới hoàn hảo, một kế hoạch mông lung: 6 tháng làm việc này, 2 tháng làm việc kia, mà bạn có thể dễ dàng đọc được từ các tạp chí cưới cũng hời hợt không kém.

Nhân một phút rảnh rỗi, sau cuộc gặp với một bạn hàng tại đó, trưa ngày T7, 26 Jun, đứng chờ taxi trước cửa New World, tôi có hỏi thăm 3 cặp đôi vừa từ trong bước ra, câu trả lời nhận được lần lượt là “Trời, chán quá, không có gì coi hết, mà cũng chẳng có thông tin nào hữu ích”, “Thất vọng, đi hết một vòng có 10 phút” (tức là nhiều hơn tôi rồi), “Triển lãm cưới gì kỳ vậy, lèo tèo có vài nhà cung cấp, thôi để lên mạng search tìm còn có ích hơn. Mấy cô ngồi ở mấy gian hàng thì mặt mày không tươi tắn vui vẻ gì cả, nhìn là không muốn ghé vào!”. Ok bỏ qua yếu tố chủ quan và những comment về con người trong từng gian hàng, nếu buộc phải nhận xét về wedding fair này trong vòng 3 tính từ, sẽ là: buồn chán, không hữu ích và đáng thất vọng. Còn về phía tôi, no comment, ok?

Wedding Fair này dường như không fair cho ai cả. Mà chỉ có…

Chú chuột với cái bụng to

Khâu tìm kiếm đối tác xông xáo, đó là điều tôi rất appreciate từ đội ngũ New World, chịu khó tìm tòi thông tin, liên lạc và tìm đối tác cho event của mình, thái độ tích cực và proactive ấy cần cho tất cả mọi ngành nghề. Và tôi hoàn toàn đánh giá cao.

Chính vì nỗ lực ấy, mà số lượng đối tác, nhà tài trợ có thể nói là khá nhiều, so với quy mô và không gian tổ chức tại đây. Bằng chứng là một vài partner của Confetti đã hỏi chúng tôi nghĩ như thế nào về evetn ở đây, nghĩa là họ đã từng được approached, đã từng nghe và suy nghĩ đến việc tham gia vào.

Khởi đầu nhạt, đến cái banner treo suốt dọc New World cũng nhạt nốt (chà, giá mà có thêm không gian cho bài viết, tôi sẽ phân tích riêng và thật kỹ về cái key visual các bạn đang dùng để làm advertising), quá trình nhạt, và kết cuộc cũng nhạt. Đầu chuột và đuôi cũng là chuột. Nhưng việc kêu gọi tham gia lại rất hào hứng và đạt kết quả cao, theo tôi là quá cao, vì vậy mà chú chuột ấy có cái bụng thật to.

Và chú chuột thiếu muối thiếu tình

Tại Confetit, tôi luôn nói với mọi người “Làm wedding, cảm giác của người trong cuộc là rất quan trọng. Mà để nắm được cảm giác ấy, chỉ có thể là khi làm mọi việc, từ lớn đến nhỏ, với cả kỹ thuật, kỹ năng, cà tâm và tình để luôn vào trong đó!”.

Và chung quy hết cái mà tôi thấy thiếu nhất, sót nhất, và là nguyên nhân chính dẫn tới mọi kết quả, hệ quả như trên chính là “Vì thiếu cái tình” của người làm và sau đó là của những bên tham gia. Không có những insights đầy đủ và thật sự đúng nghĩa insight về wedding, không hiểu nhu cầu và xu hướng của thị trường, của người trẻ, không hiểu những kỳ vọng mà những người sắp cưới có trong lòng khi tìm đến nơi đây, không hiểu, không hiểu và không cần hiểu. Ấy chính là làm theo quán tính và thiếu cái tâm. Mọi thứ trở thành quy cũ, nhợt nhạt, lờ nhờ, thiếu sức sống, thiếu điểm nhấn, thiếu ý nghĩa, thiếu chủ đề, thiếu lửa, thiếu sự quan tâm, thiếu cảm xúc…và thiếu đủ thứ.

Một kinh nghiệm đáng giá cho rất nhiều người, người tổ chức, nhà tài trợ, các bên tham gia và cả cho người tham quan.

Bài viết này không nhằm công kích một ai, tôi muốn nói ra tiếng nói khách quan và hy vọng sẽ giúp được nhiều người nhìn ra và học được từ kinh nghiệm này. Một lần rút kinh nghiệm là một lần đau. Nhưng không đau thì sẽ không ra. Không có niềm vui nào lớn lao hơn cho một wedding planner khi nhìn thấy các nhà cung cấp dịch vụ wedding thật sự vững vàng, chuyên nghiệp và mang lại nhiều hữu ích cho khách hàng.

Tôi thì vẫn đang luôn hy vọng đến ngày ấy!

Author: admin

Trả lời Hủy

CHÚ CHUỘT BỤNG TO

Author: admin

Related posts

Trả lời Hủy